Um Dir möglichst schnell und kompetent helfen zu können, ist es wichtig, dass du die unterstehenden Richtlinien Dir gut durchliest und sie einhältst.

  1. Keine sogenannten „Spassanfragen“. Wir tolerieren keine Anfragen, die zu Test oder Spasszwecken dienen.
  2. Werbung oder Promotion sind verboten.
  3. Bleib ruhig und sachlich. Jegliche Art von Drohung oder Beleidigung gegen unsere Mitarbeiter wird verfolgt.
  4. Vulgäre Ausdrucksweise, Fluchwörter oder ähnliches sind nicht erlaubt.
  5. Erkläre alles so ausführlich wie möglich. Wir können dir nicht helfen, wenn wir jede kleinste Information mühsam erfragen müssen.
  6. Wir sind nicht ein Auskunftsdienst. Wir beantworten Fragen wie „Wo kann ich diese Mod herunterladen?“ nicht. Ebenso erwarten wir, dass du schon mehrmals selbst versucht hast, das Problem zu lösen, bevor du uns kontaktierst.
  7. Eine Anfrage ist mehr als ausreichend. Wir brauchen keine Reminder oder doppelte Anfragen. Wir brauchen aufgrund eingeschränkter Ressources eventuell einige Zeit, um deine Anfrage zu bearbeiten. Das ist kein Grund, uns auf allen Kanälen (Facebook, Twitter, Kontaktformular, Mail…) anzuschreiben. Community-Services wie Discord & TeamSpeak sind hiervon ausgenommen.
  8. Wenn wir dir einen Website-Artikel schicken oder Instruktionen geben, was du tun sollst, gehen wir davon aus, dass du das ausprobiert hast. Wenn du ein Problem mit einem Schritt hast, teile uns das mit.

Danke für die Einhaltung dieser simplen Regeln.

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