Garantiebestimmungen für Installationen

Die nachstehenden Bedingungen, die Voraussetzungen und Umfang unserer Garantieleistung beschreiben, lassen die gesetzlichen Gewährleistungsverpflichtungen des Verkäufers aus dem Kaufvertrag mit dem Endabnehmer unberührt.

1. Präambel

Diese Garantiebestimmungen stellen ein Zusatz zu allen Dienstleistungsverträgen zwischen der LSD Service Group Ltd („LSPDFR.de“, „wir“, „uns“ usw.) und dem Käufer über die Installation von Computersoftware dar, die über die Website lspdfr.de digital geschlossen wurden.

Diese Garantiebestimmungen haben nur Wirkung, wenn auf die Dienstleistung ausdrücklich Garantie gewährt wird und das auf der Produktseite im Online-Shop lspdfr.de eindeutig ersichtlich ist. Sofern auf der Produktseite keine Garantie genannt wird, finden diese Garantiebestimmungen keine Verwendung.

2. Einleitung

LSPDFR.de ist die Zufriedenheit seiner Kunden wichtig und bietet deshalb auf Installationsdienstleitungen eine kostenlose Garantie an. In den Installationsdienstleistungen von LSPDFR.de wird auf dem persönlichen Computer des Käufers über eine Remote-Zugriff-Software diverse Computersoftware installiert, die der Käufer vorher ausgesucht hat. Diese Computersoftware dient als Zusatzsoftware für bereits installierte Computersoftware („Grand Theft Auto V“ von Rockstar Games Inc., nachfolgend „Spiel“) und soll das Spiel um Funktionalitäten erweitern und gewisse Bereiche verändern.

Die Haftung für jegliche Schäden, die durch LSPDFR.de während der Installation mit der Remote-Zugriff-Software verursacht wurden, sind nicht Bestandteil dieser Garantiebestimmungen und werden im Haftungsausschluss und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.

Die Garantie wird lediglich dem Käufer selbst gewährt und ist nicht übertragbar. Die Garantie hat keinen Geldwert und wird nicht ausbezahlt.

3a. Voraussetzungen für die Gewährung der Garantie

Der Käufer kann Garantieleistungen gegenüber LSPDFR.de beanspruchen, wenn innerhalb des Garantiezeitraums (siehe Ziff. 7) die installierte Computersoftware gravierende Mängel aufweist, die eine Nutzung stark erschweren oder unmöglich machen. Kleinere Fehler, insbesondere unregelmässige Abstürze, leichte Grafikfehler oder Schönheitsfehler fallen nicht unter die Garantie.

Garantie wird nur auf Installationsdienstleistungen gewährt, die nach dem 01. Juni 2021 erworben wurden.

Die Garantie bezieht sich nur auf die aktuelle Version der zu installierenden Computersoftware und des bereits installierten Spiels. Sollten infolge eines Updates der Computersoftware oder des Spieles Mängel entstehen, so haftet LSPDFR.de nicht. Der Käufer ist sich bewusst, dass es insbesondere für das Spiel regelmässig Updates gibt, die zu Kompatibilitätsproblemen mit der installierten Computersoftware führen können.

Bei kostenlosen oder rabattierten Installationsdienstleistungen wird keine Garantie gewährt. Eine Dienstleistung gilt als rabattiert, wenn der Preis mindestens fünf Prozent vom ursprünglichen Originalpreis abweicht. Eine Dienstleistung gilt als kostenlos, wenn kein Geld für die Dienstleistung bezahlt wurde. Die Bezahlung mit Gegenständen, Produkten, Kryptowährungen, Dienstleistungen oder Wertpapieren wird für die Garantie nicht anerkannt.

LSPDFR.de gewährt die Garantie nur, wenn die Installation der Computersoftware vollständig und am Stück beendet wurde. Vorzeitig beendete Installationen oder auf Bitte des Käufers hin unterbrochene Installationen fallen nicht unter die Garantie.

3b. Garantieumfang

Die von LSPDFR.de gewährte Garantie bezieht sich nur auf die Installationsdienstleistung, nicht aber auf die Computersoftware selber. Programmfehler und Bugs in der Computersoftware oder dem Spiel sind von der Garantie nicht gedeckt. Unter die Garantie fallen nur Mängel, die durch eine fehlerhafte Installationsdienstleistung verursacht wurden. Es obliegt dem Käufer, den Nachweis für eine fehlerhafte Installationsdienstleistung zu erbringen, sofern er den Garantieanspruch auf dem Rechtsweg geltend macht.

LSPDFR.de gewährt die Garantie nur auf die von ihm ursprünglich installierte Computersoftware. Nachträgliche Installationen, Korrekturen oder Anpassungen durch LSPDFR.de im Rahmen einer unentgeltlichen Supportdienstleistung oder einer Garantieleistung (vgl. Ziff 4) unterstehen keiner Garantie.

Für Mängel, die fahrlässig oder vorsätzlich durch den Käufer verursacht wurden, haftet LSPDFR.de nicht.

4. Garantieleistungen

Im Rahmen der Garantie stellt LSPDFR.de kostenlose Premium-Unterstützung zur Verfügung, bis das Problem gelöst ist. Die Premium-Unterstützung kann unter anderem folgendes umfassen:

  • Sammeln von Diagnosedaten
  • E-Mail, Chat oder Telefonsupport
  • Remote-Software-Sitzungen
  • Neuinstallation der Produkte und des Spiels

Diese Liste ist nicht abschliessend. Die Auswahl der einzelnen Massnahmen obliegt LSPDFR.de. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, gesetzliche Regelungen vorbehalten.

LSPDFR.de verpflichtet sich, innerhalb von 21 Tagen auf vorgebrachte Mängel des Käufers zu reagieren, technische Probleme vorbehalten.

5. Beanspruchung der Garantie

innerhalb der gültigkeit

Der Käufer kann einen Garantieanspruch geltend machen, indem er spätestens 7 Tage nach Bekanntwerden des Mängels und innerhalb der Garantiefrist (vgl Ziff. 7) den Mangel bei LSPDFR.de melden.

Um einen Mängel zu melden, kann der Käufer eine schriftliche Erklärung per Post oder E-Mail an die folgende Adresse senden:

info@lspdfr.de

LSD Service Group Ltd
Brand Management 841 / WARRANTY CLAIM
Suite 1009
182-184 High St N
East Ham
London
E6 2JA
Vereinigtes Königreich

Als Eingangsdatum gilt bei E-Mails das Sendedatum respektive bei Briefen der Poststempel.

6. Verzicht auf die Garantie

Es steht dem Käufer frei, jederzeit auf seine Garantie zu verzichten. Er hat zwei Möglichkeiten, auf die Garantie zu verzichten: eine Erklärung an LSPDFR.de (ausdrücklicher Verzicht) oder indem er die Mängel nicht meldet (stillschweigender Verzicht).

Um einen ausdrücklichen Verzicht geltend zu machen, kann der Käufer innerhalb der Garantiegültigkeit (vgl. Ziff 7) eine schriftliche Erklärung per Post oder E-Mail an die folgende Adresse senden:

info@lspdfr.de

LSD Service Group Ltd
Brand Management 841
Suite 1009
182-184 High St N
East Ham
London
E6 2JA
Vereinigtes Königreich

Wenn Mängel nicht innerhalb von sieben Tagen nach Bekanntwerden durch den Käufer an LSPDFR.de wie in Ziff. 5 beschrieben gemeldet werden, so wird davon ausgegangen, dass der Käufer auf seine Rechte aus diesen Garantiebestimmungen verzichtet.

7. Gültigkeit der Garantie

Die Garantie ist für die beim Kauf vereinbarte Dauer gültig. Eine Kürzung der Garantiegültigkeit kann nur beidseitig und nur schriftlich erfolgen.

Nur Mängel, die während der Garantiegültigkeit entstanden sind, sind von der Garantie gedeckt.

Sofern hinsichtlich der Dauer nichts besprochen wurde, so ist die Garantie dreißig Tage gültig. Die maximale Garantiedauer beträgt in jedem Fall 180 Tage.

8. Aufhebung und Verweigerung der Garantie

LSPDFR.de behält sich das Recht vor, Garantieleistungen zu verweigern, wenn der Verdacht von Garantiebetrug besteht. Als Garantiebetrug gilt das unrechtmässig Erschleichen von Garantieleistungen durch das vorsätzliche Manipulation der Dienstleistung oder des Produkts.

Im Falle einer erbrachten Garantieleistung gemäss Ziff. 4 entfällt der Anspruch auf weitere Garantieleistungen durch den Käufer, sofern der gemeldete Mangel behoben wurde.

LSPDFR.de kann Garantieleistungen verweigern, wenn der Käufer oder eine Drittperson nach Abschluss der Installationsdienstleistung zusätzliche Computersoftware installiert hat, welche die durch LSPDFR.de installierte Computersoftware oder das Spiel beeinflusst oder verändert. Gleiches gilt für Manipulation, Veränderung oder Löschung der durch LSPDFR.de installierte Computersoftware oder dem Spiel.

Bei einem Verstoss gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Haftungsausschluss oder anderen, zusätzlichen Bestimmungen zum Vertrag durch den Käufer hat LSPDFR.de das Recht, die Garantie zu verweigern. Hiermit wird insbesondere, aber nicht ausschliesslich auf Zahlungsrückstand abgezielt.

Der Käufer ist im Falle einer Garantieleistung gemäss Ziff. 4 zur Mitarbeit verpflichtet. Sofern der Käufer eine von LSPDFR.de vorgeschlagene Massnahme verweigert oder nur unzureichend zur Lösung des Mangels beiträgt, kann LSPDFR.de die Garantieleistung abbrechen und verweigern.

9. Gesetzliche Gewährleistungspflichten

Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung, d. h. die aus dem Kaufvertrag abgeleiteten Rechte des Käufers gegenüber LSPDFR.de, werden von dieser Garantie nicht berührt. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den anwendbaren Gewährleistungs- und Haftungsregelungen und beschränkt nicht die Rechte des Käufers gegenüber LSPDFR.de oder andere zwingende bzw. gemäß dem Recht der allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abdingbare Rechte nach nationalem oder europäischem Recht.

10. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Garantiebestimmungen unterliegen dem gleichen Recht, das auch für den jeweiligen Vertrag gültig ist. Als Gerichtsstand wird der gleiche definiert, der auch für den jeweiligen Vertrag gilt.

Wenn im Vertrag kein Gerichtsstand genannt ist, gilt deutsches Recht mit Gerichtsstand München, BY.

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